Der Handel kann und muss sich bereits dieses Jahr auf einen Trend vorbereiten, der nicht nur theoretisch ist. Es wird prognostiziert, dass im Jahr 2020 ca. 50% aller Suchanfragen via Voice Search abgewickelt werden.
Während führende Fashion-Händler eine hochpersonalisierte Customer Journey einsetzen, scheint Amazon die KI Entwicklung abzuwarten. Wenn diese Technik derart revolutionier ist, warum zögern so viele Unternehmen mit dem Einsatz?