Erfolge und Empfehlungen - Handel in Zeiten der digitalen Transformation

Ausgewählte Erfolge und Empfehlungen

PRIMUS GmbH – 2016 – 2019

Anhebung des Umsatzes im Vertriebskanal Online-Shop von rund XXX* Tsd. EUR auf XX* Mio. EUR/Jahr innerhalb von 1,5 Jahren
Minderung der Kosten in den Bereichen Marketing und E-Commerce um über XX*%
Restrukturierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse in den Bereichen Marketing und E-Commerce
Einführung einer international ausgerichteten Vertriebsstrategie entlang digitaler Fachmarktplätze
Minderung des CPO bei der Kundenakquisition von XX*,- EUR auf XX*,- EUR/pro Kunde (kanalübergreifend)

X* – für die Öffentlichkeit unkenntlich gemacht

CMNS Consult GmbH & Co.KG – 1996 bis 2016

Aufbau und Etablierung eines der, im Distanzhandel bekanntesten, Beratungsunternehmens mit Fokus im Marketing und E-Commerce
mit meinem Managing Partner – Herrn Horst Sauer (ehem. GF bei Galeria Kaufhof und Ulla Popken) – begleitete ich 20 Jahre lang erfolgreich renomierte ‚Unternehmen aus dem Handel bei der Steuerung und der Performanceoptimierung in den Bereichen Marketing (klassisch und digital) und E-Commerce
das Unternehmen generierte mit bis zu 15 Mitarbeitern einen Umsatz in Höhe von 1,8 Mio EUR/Jahr

QVC Handel LLC & Co. KG – 2012 bis 2013

Evaluation bestehender Print-Marketingmaßnahmen (Direkt- und Katalogmarketing)
erfolgreiche Etablierung einer optimierten Cross-Channel-Strategie
Anhebung der Angebotsleistung entlang im klassischen Marketing des Unternehmens um 3,5%
Diversifikation im Marketing mit dem Ziel einer effizienten Vernetzung der einzelnen Kanäle
Durchführung interner Workshops

Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG – 2011 bis 2012

Turnaround im klassichen B-to-B Marketing des Unternehmens
Restrukturierung des Sortimentes in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, Vertrieb, Einkauf und den einzelnen Lieferanten
Analyse bestehender und die Ausarbeitung neuer Serviceleistungen mit dem Ziel einer besseren Wettbewerbsdifferenzierung
Ausarbeitung von Strategien zur Vernetzung der Vertriebskanäle Online-Shop und Katalog
Ausarbeitung eines neuen Katalogkonzeptes mit dem Ziel der Anhebung der Angebotsleistung

SSI Schäfer Shop GmbH – 2010 bis 2011

Begleitung bei der erfolgreichen Einführung einer neuen B-to-B Vertriebsmarke „Industrie“
Optimierung des gesamten Sortimentes in einger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, Vertrieb und dem Einkauf
Anhebung der Angebotdsleistung im Katalog- und dem Dialogmarketing
Ausarbeitung von Handlungsempfehlung zur besseren Wettberwerbsdiffernezirung

WOLK Direkt AG – 2009

Erfolgreicher Turnaround in den Bereichen Marketing und E-Commerce des Unternehmens, sowie die Stabilisierung der Marktstellung
Ausarbeitung und die Umsetzung eines Service-Engineering Programms
Repositionierung des Firmenmarke zum Vorteil einer besseren Wettbewerbsdiffernezierung+
Beratung bei der Umstrukturierung und der Neuausrichtung klassischer und digitaler Marketingmaßnahmen
Restrukturierung und Optimierung des gesamten Sortimentes
Frontend Relaunch des Online-Shop

MEY & EDLICH GmbH – 2008

Erfolgreicher Turn-Around im Marketing, respektive die Reaktivierung der Handelsmarke Mey & Edlich – online und klassisch
Verlängerung des Produktlebenszyklus innerhalb der Produktgruppen
Überführung des Unternehmens weg von einem stationären hin zu einem modernen digitalen Distanzhändler

Schwab Versand GmbH – 2006

Durchführung einer umfangreichen Usability-Evaluation, sowie die Erarbeitung eines Konzeptes für die ganzheitliche Neuausrichtung der E-Commerce Aktivitäten -Minderung der Abbruchquote um 18 %
Neukonzeption des Online-Shop Frontend

Alba Moda GmbH -2006

Durchführung einer Usability-Expertise
Erarbeitung eines Online-Shop Frontend-Konzeptes mit dem Ziel der Minderung der Abbruchquote um 20%

OTTO GmbH & Co KG – 2005

Erarbeitung einer neuen Katalog- und Dialog-Marketing-Strategie für die Warenverwertung, mit dem Ziel der Minderung des Lagerumschlags

UNCLE SAM GmbH – 1990 bis 1996

Konzeption und die Umsetzung der gesamten Marketingstrategie – insbesondere der damaligen Direkt- und Katalogmarketing-Strategie
Ganzheitliche Neuausrichtung der Marke Uncle Sam
Konzeption von Kampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenreaktivierung
Planung aufwändiger Fotoproduktionen in den USA
Abwicklung der Druckaufträge

XING 2006 – 2016

Gründung und Führung der Gruppe Versandhandel bei XING mit 5.700 Mitgliedern gemeinsam mit Herrn Martin Groß-Albenhausen

Ich habe mit Arthur Hentges (geb. Cichos-Clark) mehrfach bei der Entwicklung von Marketingkonzepten vor allem im Umfeld des Distanzhandels zusammengearbeitet. Neben dem tiefen Verständnis für die Geschäftsprozesse seiner Kunden zeichnet ihn aus, dass er stets die verschiedenen Werbekanäle in ihrem Zusammenspiel berücksichtigt. Das ist im Zeichen des Multichannel- und Crosschannel-Marketing unverzichtbar, häufig aber noch nicht in den Köpfen verankert. CMNS ist da sicher ganz weit vorne dabei.

Martin Groß-Albenhausen

BEVH Stellvertretender Hauptgeschäftsführer

Herr Hentges (Cichos-Clark) hat unser Unternehmen kompetent auf dem Weg vom Teleshopping Unternehmen hin zu einem Multimedia Versandhändler im Bereich des Direktmarketing, insbesonderen im Bereich des Katalogmarketing beraten.

Florian Hoffmeister

QVC Senior Manager Marketing & Research

Erfreulicherweise kreuzen sich die Wege von Herrn Hentges (Cichos-Clark) und mir seit einigen Jahren immer wieder. Ich schätze ihn als fundierten Kenner des Distanzhandels, der gerade die Thematik des Multi-Channel-Managements sehr intensiv analysiert. Herr Hentges versteht es ausgezeichnet, Informationen innovativ zu vernetzen. Ich freue mich auf jeden Fall darauf, mit ihm auch künftig gemeinsame Informationsangebote zu konzipieren.

Dr. Kai Hudetz

IFH Institut für Handelsforschung GmbH Geschäftsführer

Herr Hentges (Cichos-Clark) kombiniert in idealer Weise alle Disziplinen der crossmedialen Marketing-Strategie. Und während andere noch über den ganzheitlichen Ansatz sprechen, gehört die integrierte Verkaufskommunikation hier längst zum Tagesgeschäft. Neben der Erfahrung schätzen wir insbesondere das Verständnis der CMNS für die komplexen Zusammenhänge beim Vertrieb von Produkten aus den Bereichen Lager, Verpackung und Transport.“

Andreas Blauth

Bandis Knopp Geschäftsführer